আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আম াদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
77acm-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এই পাতায় স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ
77acm কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার গোপনীয়তার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার সমস্ত তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
বাংলায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন এবং সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
তথ্য সংগ্রহ
77acm আপনার সেবা প্রদানের জন্য কিছু প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।
আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
- পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর — জমা ও উত্তোলনের জন্য।
- নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
- ব্যবহারের তথ্য: সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শিত পাতা, গেম খেলার ইতিহাস।
- লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং ইতিহাস।
- কুকিজ তথ্য: পছন্দ, সেশন তথ্য এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।
স্বেচ্ছামূলক তথ্য: কিছু তথ্য প্রদান ঐচ্ছিক, যেমন প্রোফাইল ছবি বা ডাকনাম। তবে KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য বাধ্যতামূলক — এটি অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়।
আমরা যা সংগ্রহ করি না
- সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর
- PIN বা OTP কোড
- ধর্মীয় বা রাজনৈতিক তথ্য
- স্বাস্থ্যগত বা চিকিৎসা তথ্য
- পাসওয়ার্ড সাদা টেক্সটে
তথ্যের ব্যবহার
77acm সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনোই আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করব না — যদি না তা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়।
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল, পাসওয়ার্ড | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম তারিখ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তি পালন |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, লগ ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল (সম্মতিসাপেক্ষ) | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও অ্যানালিটিক্স | ব্যবহারের তথ্য, কুকিজ ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। তবে পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ: 77acm কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে তথ্য বিশ্লেষণ করে — যেমন প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে বা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে। এই সিদ্ধান্তগুলোর বিরুদ্ধে আপনি মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য শেয়ারিং
77acm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় নূন্যতম তথ্য (যেমন ব্যবহারকারীর সেশন আইডি) শেয়ার হতে পারে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার সুরক্ষা সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে একটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে আবদ্ধ যা তাদের আপনার তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য করে। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: কিছু সেবা প্রদানকারীর সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে এবং আপনার তথ্য সমান মানের সুরক্ষা পায়।
তথ্য সুরক্ষা
77acm আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তরে সমস্যা হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়। কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারবে না।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
- দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের কার্যকলাপ লগ করা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে প্রযুক্তিগত সমস্যায়ও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দেব।
আপনার দায়িত্ব: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। 77acm কখনোই ইমেইল বা SMS-এ আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো বার্তা পেলে তা প্রতারণামূলক হিসেবে গণ্য করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
77acm-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
77acm প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদান |
| লেনদেন ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন |
| যোগাযোগ ইতিহাস (সাপোর্ট) | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| লগ ফাইল ও নিরাপত্তা তথ্য | ১ বছর | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত | সম্মতি ব্যবস্থাপনা |
| বিশ্লেষণ ও কুকিজ ডেটা | সর্বোচ্চ ২ বছর | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া NIST (National Institute of Standards and Technology) নির্দেশিকা মেনে সম্পন্ন করা হয়।
নীতি আপডেট
77acm সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
আপডেটের বিজ্ঞপ্তি: গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- সাইটে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া: আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
পুরনো সংস্করণ: গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা প্রদান করব। [email protected]-এ ইমেইল করে যেকোনো পুরনো সংস্করণ চাওয়া যাবে।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা: 77acm ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ দেখুন অথবা সরাসরি 77acm-এ লগইন করে আজই খেলা শুরু করুন।